Klantenservice

Service en Garanties, ontdek ze allemaal!

Wij zijn trots op onze hoge klanttevredenheid, dit vanwege onze Service en Garanties. Dit biedt jou meer zekerheid bij het online bestellen en het laten bezorgen van jouw producten. 

Ons team streeft er elke dag naar om die beloofde service en garanties waar te maken. Bekijk ze hieronder. 

Product service en garanties 

1. Ontvang, wat je hebt besteld.

• Dat klinkt logisch en dat is het ook. Je wilt immers hetgeen je op onze website hebt gezien en besteld.
• We verpakken het zo zorgvuldig mogelijk. Mocht er toch iets mis zijn gegaan bij het transport.
• Laat het ons dan direct weten en dan lossen wij het op. We gaan er wel van uit dat je binnen twee dagen na ontvangst contact met ons opneemt. 

2. Alles direct leverbaar

Elk product in onze webshop is direct leverbaar, tenzij dit nadrukkelijk anders staat vermeld.

• Maar ook wij zijn mensen en soms grijpen we mis of voldoet het product niet aan onze strenge selectie. 
• Mocht dit voorkomen dat iets echt niet meer op voorraad of voldoet aan deze kwaliteit is, dan nemen wij gegarandeerd contact met je op.

3. Voor 12.00 uur besteld, dezelfde werkdag verzonden!

Bestel nu tot 12.00 uur en wij versturen het gegarandeerd nog dezelfde werkdag.

• Zo heb jij het morgen al in huis. Mits betaald via Ideal, Mister Cash of i.d. danwel via Afterpay.

4. Veilige betaalomgeving, volop betaalopties

Veilig betalen doe je in de extra beveiligde HTTPS omgeving, hierdoor zijn jouw gegevens veilig.

• Betaling kun je vooraf via MOLLIE onze betaalprovider. Kies uit Credit card, Ideal, Mister Cash of Bankoverschrijving of kies voor betaling via AFTERPAY na ontvangst van je bestelling. Je betaalt een kleine vergoeding bij het kiezen voor Afterpay.

5. Gratis Bezorgen of afhalen op jouw moment

Iedere bestelling wordt gratis bezorgd door PostNL bij een afname van € 35,- per bestelling in Nederland en bij minimale afname van € 75,- binnen de EU. Je kunt ook kiezen voor een afhaalpunt in Nederland.

6. Brievenbuspost als je niet kunt wachten.Harsstrips, Harspatronen en wimper en wenkbrauwstyling verzenden wij ook per brievenbuspost. Handig als je een kleine bestelling hebt en/of niet veel thuis bent.

• Jij maakt de keuze bij de kassa en wij zorgen voor een track en trace code.

7. Bedenktijd van 30 dagen.

Na ontvangst van je pakket heb je 30 dagen bedenktijd

• In deze periode kun je je order alsnog annuleren. Voorwaarde is wel dat je de producten niet hebt gebruikt en terugstuurt in de originele verpakking. Na onze check krijg je binnen 14 dagen het betaald bedrag terug.

8. Geen reparatie met lange wachttijden!

Wij zijn overtuigd van de kwaliteit die wij bieden. Toch kan het voorkomen dat er een keer iets defect raakt. In dat geval kun je het naar ons toesturen of brengen. Kunnen wij het niet direct repareren, dan ruilen we de heater direct om. (denk wel even om je factuur met de aankoopdatum).

• Waar anderen 1 jaar fabrieksgarantie geven, krijg je bij ons op iedere harsverwarmer vanaf Euro 50,-, welke je bij ons hebt aangeschaft, liefst 2 jaar omruilgarantie

9. Heldere stap voor stap Gebruiksaanwijzing

Bij elk product vindt je de knop "lees meer". Daaronder tref je een uitgebreide gebruiksaanwijzing aan. Heb je desondanks nog vragen neem dan contact met ons op wij helpen je graag!

10. Heldere Demonstratie video's.

Professioneel of zelf thuis aan de slag. Onze trainers hebben nieuwe video's opgenomen die jou op weg kunnen helpen.

11. Volledige Product informatie

Bij elk product vindt je een uitgebreide productbeschrijving.

• Heb je desondanks nog vragen neem dan contact met ons op, wij helpen je graag!

12. Support

Heb je nog vragen? Wil je advies? Bel, mail of App ons. Je kunt ons dagelijks bereiken via e-mail, per telefoon of WhatsApp:+31(0)6 245 340 36.

• Soms zijn we druk en tref je ons niet direct, in dat geval nemen wij gegarandeerd binnen 24 uur contact met je op.